자주묻는 질문
고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | |
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| 115 | 예약 | 예약신청은 어떻게 하나요? | |
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홈페이지에서 원하는 상품을 클릭하시고, 여행바구니에 담은 후
해당 상품에 대해 예약요청을 해 주시면 됩니다. 혹은 저희 회사로 전화주시면 상담원이 친절하게 안내해 드립니다. 감사합니다. |
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| 114 | 카드/결제 | [결제/카드] 법인카드로 이용이 가능한가요? | |
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법인카드로도 결제 가능합니다.
단, 법인카드 관련 인증서를 반드시 소지하고 계셔야만 이용이 가능하십니다 |
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| 113 | 골프장 예약시 캐디피, 카트비는 사전에 결제가 가능한가요? | ||
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카트비는 사전에 결제가 가능하지만, 캐디피는 현장에서만 결제가 가능하십니다.
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| 112 | 숙박 | [대기상태] 예약을 했는데 예약대기 상태입니다. 무슨뜻인가요? | |
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예약대기인 경우에는 객실예약이 불가능 또는 가능할 수도 있는 상태입니다. 따라서 결제 진행을 할 수 없습니다
이 경우에는 상담원이 가능여부를 확인 해드린 후 결제하셔야 합니다. |
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| 111 | 중복으로 접수를 했는데 어떻게 하면 되나요? | ||
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같은 일정건으로 중복 접수 된 건의 경우는
상담원과 통화 후 1건은 취소처리 후 취소문자 발송이 됩니다 . |
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| 110 | 숙박 | [객실지정] 예약신청시 방 지정을 미리 할수 있나요? | |
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호텔의 경우 침대타입(더블,온돌, 트윈) , 전망 (바다,시티) 지정은 추가요금 지불 후 미리 예약 가능합니다
팬션의 경우 룸지정 (온돌,침대) 지정이 불가능합니다 당일 체크인시 프론트에 문의 후 입실 가능합니다 또한 콘도의 경우 예약시 미리 지정 후 예약가능한 곳도 있으니 예약시 참고바랍니다 |
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| 109 | 숙박 | [중복예약] 중복으로 접수를 했는데 어떻게 하면 되나요? | |
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같은 일정건으로 중복 접수 된 건의 경우는 상담원과 통화 후 1건은 취소처리 후 취소문자 발송이 됩니다
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| 108 | 항공결항시 대처방법 | ||
결항항공권 대처방법항공사로부터 결항 통보를 받은 후 고객님이 선택할 수 있는
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| 107 | 숙박 | [호텔입실인원] 호텔 예약시 성인2 소인2 인데 입실 가능한가요? | |
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호텔이용시 기준인원은 2명입니다. 만약 2인이상 추가시 인원추가요금 및 베드추가 요금 지불 후 입실 가능합니다 근래에는 호텔에서도 가족이 편안하게 이용하실 수 있도록 다양한 객실 타입이 준비되어 있는 숙박지가 증가 하고 있습니다 |
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| 106 | 숙박 | [주중,주말 기준] 주중,주말 구분은 어떻게 되나요? | |
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보통 숙소의 주중이라고 하면 월요일부터 목요일까지를 말하며 주말은 금요일에서 일요일까지를 말합니다.
숙소 요금 또한 주중과 주말은 차이가 납니다. 허나 숙소가 여러곳인 만큼 모두 똑같이 주중,주말을 적용하지는 않습니다. 숙소에 따라 주중,주말 구분없는 곳도 있고 주중/주말 요일 적용이 다른 곳도 있습니다. 또한, 비수기, 성수기,연휴 등에 따라서도 금액은 달리 적용 되오니 정확한 금액은 상담원에게 문의하시는게 가장 좋을 듯 합니다. |
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